Política de cancelación

La presente política de cancelación se aplica únicamente a las reservas directas realizadas con La Casita de Cloe a través de esta web o de los canales directos del alojamiento. Las reservas formalizadas a través de Airbnb no se regirán por esta política, sino por las condiciones, política de cancelación y sistema de pago aplicables en Airbnb.

En las reservas directas no se realiza nigún cargo en el momento de la reserva.El huésped deberá facilitar una tarjeta válida como garantía, que podrá utilizarse para aplicar los cargos previstos en esta política en caso de cancelación fuera de plazo o no presentación.

1. Cancelación por parte del cliente

  • La cancelación será gratuita cuando se comunique con al menos 14 días naturales de antelación respecto de la fecha de entrada.
  • Si la cancelación se produce entre 13 y 7 días naturales antes de la llegada, se cargará el 50% del importe del total de la reserva en la tarjeta facilitada como garantía.
  • Si la cancelación se produce con menos de 7 días naturales de antelación, o en caso de no presentación, se cargará el 100% del importe total de la reserva en la tarjeta facilitada en el momento de la reserva.

2. Modificación de fechas

Cualquier solicitud de cambio de fechas estará sujeta a disponibilidad y aceptación expresa por parte del alojamiento.

La modificación de una reserva no se considerará confirmada hasta que La Casita de Cloe la acepte expresamente por escrito. La modificación no suspende ni altera por sí sola las condicioneseconómicas de cancelación aquí previstas.

3. No presentación

Se considerará no presentación cuando el cliente no acuda al alojamiento en la fecha prevista sin previo aviso suficiente o no complete los trámites necesarios para el acceso y registro.

En estos supuestos podrán cargarse el 100% del importe total de la reserva en la tarjeta facilitada como garantía.

4. Salida anticipada

La salida anticipada por decisión del cliente no dará derecho, con carácter general, al reembolso de las noches no disfrutadas, salvo acuerdo expreso distinto o disposición legal aplicable.

5. Cancelación por parte del alojamiento

Si por causa imputable a La Casita de Cloe no fuera posible prestar el alojamiento reservado, se reintegrarán al cliente las cantidades que hubiera abonado.

Cuando resulte posible, podrá ofrecerse al cliente una alternativa de características similares, quedando a su elección aceptarla o solicitar la devolución íntegra.

6. Fuerza mayor

No habrá responsabilidad por cancelaciones o imposibilidad de prestación derivadas de causas de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas al control razonable de las partes.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de consumo, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días a las reservas de alojamiento turístico contratadas para fechas o periodos concretos.

8. Comunicación de cancelaciones

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo electrónico del alojamiento o por el medio que se indique en la confirmación de reserva, siendo recomendable conservar justificante del envío.

Correo de contacto: info@lacasitadecloe.com

9. Relación con otras condiciones

Esta política de cancelación forma parte de las condiciones aplicables a la reserva y debe leerse conjuntamente con las Condiciones de reserva y las Normas de la casa.