Política de cancel·lació

Aquesta política de cancel·lació s’aplica únicament a les reserves directes fetes amb La Casita de Cloe a través d’aquest lloc web o dels canals directes de l’allotjament. Les reserves formalitzades a través d’Airbnb no es regiran per aquesta política, sinó per les condicions, la política de cancel·lació i el sistema de pagament aplicables a Airbnb.

En les reserves directes no es fa cap càrrec en el moment de la reserva. L’hoste haurà de facilitar una targeta vàlida com a garantia, que es podrà utilitzar per aplicar els càrrecs previstos en aquesta política en cas de cancel·lació fora de termini o de no-presentació.

1. Cancel·lació per part del client

  • La cancel·lació serà gratuïta quan es comuniqui amb almenys 14 dies naturals d’antelació respecte de la data d’entrada.
  • Si la cancel·lació es produeix entre 13 i 7 dies naturals abans de l’arribada, es carregarà el 50% de l’import total de la reserva a la targeta facilitada com a garantia.
  • Si la cancel·lació es produeix amb menys de 7 dies naturals d’antelació, o en cas de no-presentació, es carregarà el 100% de l’import total de la reserva a la targeta facilitada en el moment de la reserva.

2. Modificació de dates

Qualsevol sol·licitud de canvi de dates estarà subjecta a disponibilitat i a l’acceptació expressa per part de l’allotjament.

La modificació d’una reserva no es considerarà confirmada fins que La Casita de Cloe l’accepti expressament per escrit. La modificació no suspèn ni altera per si sola les condicions econòmiques de cancel·lació aquí previstes.

3. No presentació

Es considerarà no-presentació quan el client no acudeixi a l’allotjament en la data prevista sense avís previ suficient o no completi els tràmits necessaris per a l’accés i el registre.

En aquests supòsits, es podrà carregar el 100% de l’import total de la reserva a la targeta facilitada com a garantia.

4. Sortida anticipada

La sortida anticipada per decisió del client no donarà dret, amb caràcter general, al reemborsament de les nits no gaudides, excepte acord exprés i per escrit per part de l’allotjament.

5. Cancel·lació per part de l’allotjament

Si per una causa imputable a La Casita de Cloe no fos possible prestar l’allotjament reservat, es reemborsaran al client les quantitats que hagi abonat.

Quan sigui possible, es podrà oferir al client una alternativa d’allotjament de característiques similars, i aquest podrà escollir entre acceptar-la o sol·licitar la devolució íntegra.

6. Força major

No hi haurà responsabilitat per cancel·lacions o impossibilitat de prestació derivades de causes de força major, circumstàncies imprevisibles o inevitables alienes al control raonable de les parts.

7. Dret de desistiment

D’acord amb la normativa de consum, el dret de desistiment de 14 dies no és aplicable a les reserves d’allotjament turístic contractades per a dates o períodes concrets.

8. Comunicació de les cancel·lacions

Les cancel·lacions s’hauran de comunicar per escrit al correu electrònic de l’allotjament o pel mitjà indicat a la confirmació de reserva, i és recomanable conservar justificant de l’enviament.

Correu de contacte: info@lacasitadecloe.com

9. Relació amb altres condicions

Aquesta política de cancel·lació forma part de les condicions aplicables a la reserva i s’ha de llegir conjuntament amb les Condicions de reserva i les Normes de la casa.